香雞城購物需知
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及超商取貨兩種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
只要您在本站購買1200元(包含)以上,即可享有免運費優惠喔!
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Q 配送方式有哪些?
A.
目前僅提供全家超商冷凍取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:星期一與星期四。
但請務必注意:國定假日不出貨,如遇星期一遇國定假日則順延一天,星期四遇連續假期則延至第一個上班日。

星期一與星期四收單截止時間為當日am8:00,超過am8:00則出貨時間延至下一個出貨日。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
※若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡結帳。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
【香鷄城】所有產品皆為冷凍或生鮮食品,由於食品衛生考量,如非品質上的瑕疵,
商品恕不接受退、換貨處理,請您見諒。為確保品質新鮮;貨到後請立即存放冰箱冷凍。
每次只取欲食用數量的冷凍包,以確保品質。

●商品於超商取貨後,請立即檢查商品在運送過程中有無解凍、毀損、商品品項錯誤等,
  若有以上情形請於一天內拍照存證傳至客服信箱或上班時間來電告知,我們將盡快為您
  安排後續退換貨處理事宜 (需保留單據及原商品)。
●逢年過節,貨運宅配量大,請提早訂購,避免造成出貨延誤。 
●若於貨物寄出時間起三個工作天內未收到產品,請以電話儘速告知,本公司將儘速查明原因後回覆。
●訂單金額付款完畢,我們將立即處理,並於10個工作天內送達指定的收貨地址。

退換貨須知
依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,
本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質
腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
(三)報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
(四)經您拆封之影音商品或電腦軟體。
(五)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。
(六)已拆封之個人衛生用品。
(七)國際航空客運服務。如:機票等。
(八)依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之
商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。

二、如非前條所列商品,則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。
自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面
或E-mail通知本店鋪,本網站將立即為您處理退貨事宜。

三、在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、
刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會
進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

四、如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本店鋪,並提供以下資訊:
(1)訂單號碼
(2)姓名及聯絡電話,以及E-mail地址
(3)退、換貨原因(非必填)


線上退貨申請流程如下:
至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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